Telefon dzięki swej powszechności staje się doskonałym i na dodatek stosunkowo tanim narzędziem marketingowym. Przez telefon możemy zachęcić do skorzystania z bardzo szerokiej gamy ofert handlowych. Są jednak takie telefony, które odbierający bardzo łatwo kończą, na dodatek często mówiąc dzwoniącemu coś niemiłego, ale są i takie, kiedy dużo chętniej podejmują rozmowę i rozpatrują przedstawianą im ofertę – z książki dowiesz się co o tym decyduje, a także wiele innych cennych i praktycznych podpowiedzi, m.in.:

* jak specjaliści od perswazji próbują wpłynąć na podejmowane przez nas decyzje,
* kiedy ludzie chcą nas słuchać,
* jak odnieść sukces przy pomocy telemarketingu,
* jak kierować zespołem telemarketerów,
* jak budować własny rynek,
* czym charakteryzuje się profesjonalny telemarketing,
* jak zacząć budować swój biznes i umiejętnie go rozwijać.


Odkładając tą książkę wiele tracisz albowiem nie dowiesz się:

* jakim manipulacjom często ulegasz,
* jak podnieść efektywność Twojego biznesu,
* jakich pracowników zatrudniać jako handlowców,
* od czego zależy powodzenie sprzedaży nowego produktu,
* jak przygotować się do rozmowy telefonicznej i jak ją profesjonalnie przeprowadzić, aby odnieść sukces.

Etapy rozmowy przez telefon, przykłady skryptów rozmów telefonicznych, przydatne zwroty.

Andrzej Koziar – Absolwent Politechniki Warszawskiej oraz Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L Koźmińskiego w Warszawie. Posiada dwudziestoletni staż pracy na stanowiskach kierowniczych. Wiedza praktyczna i możliwość wdrożenia nowoczesnych form zarządzania zaowocowały tym, że przez Szwedzki koncern Vattenfall został powołany na kierownika marketingu i sprzedaży W latach 2001-2002 przeszkolił w zakresie profesjonalnej obsługi klienta 280 pracowników Vattefall. Od 1997 r. pracował dla wielu polskich i zagranicznych firm. Zrealizował autorskie programy szkoleń dla kadry oraz pracowników w tematach: negocjacje handlowe, telefoniczna obsługa klienta; telemarketing; obsługa menadżera; profesjonalna obsługa klienta. Posiada bardzo bogate doświadczenie w kontaktach z klientem . Jest dyplomowanym trenerem, specjalizuje się również w szkoleniach dotyczących technik sprzedaży i prowadzenia negocjacji, komunikacji oraz budowania zespołu, a także w szkoleniach integracyjnych, z prezentacji publicznych i autoprezentacji.